알리익스프레스 배송조회 주문취소 환불방법(분쟁)

지난번 알리익스프레스로 맥북 용품을 주문한지 일주일정도 지났어요. 물건 중 하나는 벌써 도착했고 나머지 한 물건은 아직 도착하지 않았어요. 기다리는동안 배송조회를 몇 번이나 해본지 모르겠네요. 오늘은 알리익스프레스 배송조회와 주문취소하는 방법에 대해서 알려드릴게요!!

알리익스프레스 배송조회 주문취소 방법

알리익스프레스 배송조회

알리익스프레스에서 지난 8월 17일 맥북 용품을 구매했고 일주일이 지난 지금 맥북 케이스는 도착한 상태에요!!

먼저 알리익스프레스 주문하는 방법에 대해 궁금하신 분은 아래 글을 참고해주세요

 

알리익스프레스 해외직구방법 구매방법 배송기간 (Feat. 배송조회)

 

두 상품 모두 배송까지 2주정도 소요된다고 했는데 한 제품은 일주일만에 오고 한 가지는 아직 출발하지도 않았어요😫아무래도 중국 대륙에서 오는 물품이기도 하고 판매자마다 규모가 다르기 때문에 배송기간이 짧게는 일주일 길게는 한 달이상 걸리는게 아닌가 싶어요

 

1. 알리익스프레스 로그인 후 주문 창 클릭

알리익스프레스-메인화면

 

2. 조회하고 싶은 상품의 오른쪽 'Track Order' 클릭

배송조회

 

3. 배송이 이루어지고 있는 상품은 아래처럼 배송진행 단계를 확인할 수 있음

제품2-배송완료

 

4. 배송이 이루어지지 않고 있는 상품은 이렇게 운송중이라고 나옵니다

 

이 상품은 맥북의 카메라 가리는 스티커인데, 개당 단가가 낮다보니 한번에 많은 물량을 한국으로 보내기 위해 대기 중인게 아닌가 싶습니다 😬 이 물품을 주문취소해보도록 할게요 

 

 

알리익스프레스 주문취소, 환불

배송이 아무리 기다려도 시작되지 않거나 변심이 생긴 경우에는 환불절차를 거쳐야하는데요.

알리익스프레스의 경우, 바로 환불되지 않고 판매자에게 요청하여 주문취소 및 환불이 가능합니다.

또한 결제 후 배송시작 전에는 환불불가하며, 배송시작 후에 환불이 가능해요

 

1. 주문조회 화면에서 아래 빨간 동그라미 "Contact Seller"를 클릭

주문취소-셀러연락

 

2. 셀러 연락 및 주문취소, 환불요청

위 Contact Seller를 클릭하면 아래 그림처럼 채팅창이 나오는데, 이 곳에 취소사유와 환불요청 내용을 영어로 작성해주시면 됩니다. 저는 영어로 작성하려다가 귀찮아서 포기했습니다 😏

셀러연락

 

3. 환불 요청 후 대기

위와 같은 방법으로 환불을 요청한 뒤 2~3일 뒤면 결과가 나오고 일주일정도 안에 환불이 완료된다고 합니다. 마음에 안 드시는 물건은 이렇게 환불처리하면 될 것 같네요 😢

 

4. 모바일의 경우는?

모바일의 경우, 주문 상세 내역 -> 분쟁 제기하기 -> 분쟁 정보 입력 순서대로 진행하시면 환불신청(분쟁 제기)이 가능하니 모바일로도 취소를 원하는 분들은 신청해보시기 바랍니다.

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오늘은 알리익스프레스 주문취소 및 환불 방법에 대해서 알려드렸어요

제가 구매한 상품 중 하나는 언제 올지 모르지만 천원이니까 올때까지 한 번 기다려보도록 하겠습니다 😢

 

 

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